TRABAJO MAGÍSTER. LA SALUD PUBLICA Y LA RELACIÓN CON LAS TIC.

La salud pública en nuestro país siempre está bajo la mirada atenta de la ciudadanía y en constante evaluación en cuanto a la calidad se refiere. Los indicadores de desarrollo en cuanto a gestión, oportunidad en atención, universalización de las consultas de usuarios y las mejoras en cuanto a infraestructuras y calidad de equipos se ha mostrado fortalecido y creciendo cada vez más.

¿Pero que hay detrás de este salto de la salud pública?. La implementación de nuevas tecnologías ha permitido a la salud pública de nuestro país ponerse a la vanguardia de muchas clínicas privadas existentes en el país. Las inversiones en cuanto a las adquisiciones de nuevos equipos y equipamientos médicos ha logrado la agilización de muchos procedimientos que antes demoraban en hacerse o generaban listas de esperas eternas que ensuciaban la imagen de la salud pública.

El Servicio de Salud Metropolitano Occidente (SSMOC), organismo dependiente del Ministerio de Salud de Chile, vela por la salud pública de toda el área occidente de la capital; teniendo bajo su cargo a hospitales bases tales como el Hospital San Juan de Dios, Hospital Félix Bulnes Cerda y el Hospital Traumatológico. Otros hospitales de mediana y baja complejidad como lo son el Hospital de Peñaflor, Hospital de Melipilla y el Hospital de Talagante; a éstos se les suma una vasta gama de consultorios y Cesfam (Centros de Salud Familiar).

El SSMOC ha tenido un salto cualitativo y cuantitativo en cuanto a los niveles de atención de usuarios de la red pública durante la última década y en este sentido, el uso de la tecnología y la comunicación ha sido un factor fundamental.

Durante el año 2008 se comenzó con la marcha blanca en algunos centros de salud el funcionamiento de la llamada “Ficha Electrónica”; una herramienta tecnológica basada en un software que permite almacenar todos los antecedentes y datos médicos de cada uno de los pacientes que son atendidos en el establecimiento en donde se está posicionando este sistema.

Las ventajas comparativas son enormes. La disminución en tiempos de espera y la capacidad de contar con la información en línea en los establecimientos que poco a poco se han ido conectando a esta nueva forma de llevar la salud de los chilenos del área occidente, ha significado un tremendo avance para obtener mejores diagnósticos y verdaderamente certeros; sin correr con el peligro de que se pierda la antigua ficha de papel, almacenada en viejas bodegas del recinto hospitalario.

Sin embargo, eso es en el plano que tiene directa relación con los usuarios, donde existe un dejo de avance en cuanto a la uso de la tecnología y maximizar la comunicación está en el plano administrativo. Si bien es cierto, sobre el 95% de los funcionarios que trabajan en el ámbito administrativo tiene acceso a un computador con conexión a Internet, eso no es suficiente, dado que tan solo es una herramienta más de entre las cientos que existen. No es suficiente el uso del “Office” o de la Internet, hay un sin fin de herramientas disponibles vía web que podrían ser utilizadas de la mejor manera.

A continuación, un cuestionario para visualizar lo mucho que falta para avanzar en el tema de la incorporación de la TIC´s en la salud pública:

Cuestionario de Diagnóstico

1) Se han elaborado conceptos sobre la Gestión del Conocimiento

R.: No

2) Se han utilizado herramientas de la Gestión del Conocimiento

R.: No

3) Se aplica la gestión por competencias

R.: No

4) Existen mediciones del capital intelectual

R.: No

5) Se ha desarrollado una organización para la gestión del conocimiento

R.: No

6) Existen comunidades de aprendizaje o de practica

R.: No.

7) Se aplica Internet o intranet para la gestión del conocimiento

R.: Se aplica Intranet para desplegar noticias desarrolladas con el área occidente..

8) Se han desarrollado redes del conocimiento.

R.: No

9) Existen métodos para inventariar y explicitar el conocimiento tácito

R.: No

10) Se comparte el conocimiento al interior de la organización

R: Si, pero solo en discursos y noticias a través de mails..

11) Existen actividades de capacitación vinculadas a la gestión del conocimiento

R.: No

12) Existen bancos o repertorios de información y conocimiento.

R.: No.

13) Existe un sistema de planificación estratégica en que se incorporen elementos de la gestión del conocimiento.

R.: No

Evidentemente falta mucho al interior de la organización, pero la senda del camino está visualizada, solo falta atreverse a pegar el salto cualitativo en términos de utilizar de mejor manera las nuevas tecnologías y el desarrollo del conocimiento colectivo en cuanto a las comunicaciones.